Nyt billetsystem og nye betalingsmuligheder

Vi har fået et nyt billetsystem. Det giver os mulighed for at tilbyde flere digitale løsninger og gøre det nemmere for dig at købe og betale for din billet.

Vi er opmærksomme på, at der har været nogle udfordringer i forbindelse med overgangen til det nye system. Vi arbejder løbende på at rette fejlene og sikre, at du får den bedst mulige service.

Sådan kan du betale

Du kan fortsat betale med:

• Kreditkort
• MobilePay
• Konto, hvis du er oprettet som erhvervskunde
• Rabatkort
• Kontanter

Vi bruger mange ressourcer på håndtering af kontanter. Derfor opfordrer vi til, at du så vidt muligt benytter en af de øvrige betalingsformer.

Vigtigt om rabatkort

Når hele det nye system er klar og fungerer som det skal, begynder vi at udlevere rabatkortene til både private kunder og erhvervskunder.

Kortene vil herefter ikke længere blive opbevaret om bord på færgen. Du skal derfor selv medbringe dit rabatkort ved hver rejse, da kortet skal scannes på vores billetmaskine for at registrere købet og rabatten.

Har du ikke rabatkortet med, skal du betale fuld takst i henhold til det gældende takstblad.

Indtil hele systemet er klar, fortsætter vi med den nuværende løsning.

Rabatkort til private kunder

Som privatkunde kan du købe et rabatkort og få 40 % rabat på dine billetkøb.

Rabatkortet fungerer sådan:

• Kortet koster 25 kr.
• Du skal som minimum indsætte 200 kr. på kortet.
• Rabatkortet er kun beregnet til private kunder.
• Når den nye løsning er sat i drift, skal kortet medbringes ved hver rejse.
• Har du ikke kortet med, betales der fuld takst i henhold til det gældende takstblad.
• Kortet lukkes, hvis det ikke har været brugt i 12 måneder efter det seneste køb.

Vi afventer i øjeblikket levering af de nye rabatkort. Det betyder, at vi desværre ikke kan sælge nye rabatkort, før de er modtaget.

Vi informerer, så snart det igen er muligt at købe et rabatkort.

Vi er også ved at udvikle en digital platform, hvor du fremover kan:

• Se dine køb og transaktioner
• Indsætte penge på dit rabatkort
• Tilknytte flere rabatkort til den samme kundekonto

Når de nye rabatkort er modtaget, og hele systemet er klar, kan kortene købes om bord på færgen. Herefter skal du oprette dig som kunde og registrere kortet på din konto.

Køb billet online

Vi arbejder på en ny online betalingsløsning, så du fremover kan købe din billet direkte på vores hjemmeside.

På den måde kan du købe og betale for billetten hjemmefra, inden du skal med færgen.

Vi forventer, at onlinebetalingen er klar i uge 30.

Information til erhvervskunder

Erhvervskunder kan fortsat bruge den saldo, der allerede står på deres nuværende rabatkort.

Når saldoen er brugt, kan rabatkortet ikke længere benyttes. Fremtidige billetter skal herefter betales via virksomhedens konto hos færgeriet.

Har virksomheden ikke allerede en konto, skal den oprettes som erhvervskunde via vores hjemmeside.

Når virksomheden er oprettet som kontokunde, bliver billetterne registreret på kontoen, og virksomheden modtager efterfølgende en faktura med 40 % rabat på billetterne.

For at blive oprettet som kontokunde skal virksomheden benytte færgen løbende.

Hvis kontoen ikke har været brugt i 12 måneder, bliver den inaktiv.

Indtil virksomhedens konto er oprettet, skal der betales med:

• Kreditkort
• MobilePay
• Kontanter

Nye rabatkort er fremover kun til private kunder og kan derfor ikke købes eller benyttes af erhvervskunder.

Det arbejder vi fortsat på

Vi mangler på nuværende tidspunkt:

• At modtage de nye rabatkort
• At færdiggøre onlinebetalingen, som forventes klar i uge 30
• At færdiggøre den digitale platform, hvor kunderne kan se deres transaktioner og indsætte penge på rabatkortet
• At gøre hele systemet klar, før rabatkortene udleveres til både private kunder og erhvervskunder

Vi informerer naturligvis, så snart de nye løsninger er klar.

Tak for din forståelse og tålmodighed, mens vi får det nye billetsystem og de digitale løsninger helt på plads.